Ayuda
Cambios y devoluciones
Si la pieza llegó con un defecto
Escribinos dentro de los tres días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto donde se vea el problema. Coordinamos el cambio por la misma pieza o por una de igual valor.
Qué no se considera defecto
El desgaste normal del baño de oro por el uso, o por contacto con perfume, cloro o crema, no se considera defecto de fabricación. En la ficha de cada pieza te dejamos las indicaciones de cuidado.
Por higiene, los aretes no se cambian, salvo que lleguen con un defecto.
Si te equivocaste de talla o medida
Escribinos y lo vemos. Cuando la pieza no se ha usado y conserva su empaque, coordinamos el cambio por otra medida sujeto a disponibilidad; el costo del nuevo envío corre por tu cuenta.
Cómo se devuelve el dinero
Cuando no hay pieza de reemplazo disponible, devolvemos el monto pagado por la misma vía en la que lo recibimos. El envío original no se reembolsa, salvo que el error haya sido nuestro.
Cómo empezar el trámite
Escribinos por cualquiera de nuestros canales con tu número de pedido a la mano. Podés consultarlo desde tus pedidos.