Legal
Aviso de privacidad
Última actualización: julio de 2026
Este aviso explica qué datos tuyos guardamos, para qué, cuánto tiempo y qué podés pedirnos que hagamos con ellos.
Quién trata tus datos
Alanna GT, joyería con operación en Guatemala. Para cualquier tema de este aviso, escribinos por los mismos canales donde comprás.
Qué guardamos
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Nombre y apellido | Identificar tu pedido y saludarte |
| Correo | Entrar a tu cuenta y avisarte del pedido |
| Teléfono | Coordinar la entrega con el courier |
| Dirección de entrega | Enviarte lo que compraste |
| Historial de pedidos | Atenderte y llevar la contabilidad |
| Comprobante de pago | Verificar la transferencia |
No pedimos ni guardamos números de tarjeta: el pago se hace por transferencia, directo en tu banco.
Cómo los protegemos
Tu nombre, tu correo, tu teléfono y tu dirección se guardan cifrados con AES-256-GCM. En la base de datos no aparecen legibles, ni siquiera para quien administra el servidor.
Para poder buscarte sin descifrar todo, guardamos además un índice derivado de esos datos con una clave separada. Ese índice permite encontrar una coincidencia exacta, pero no reconstruir el dato.
Las contraseñas se guardan con Argon2id, que es de una sola vía: no podemos ver tu contraseña ni recuperarla, solo restablecerla.
Cada acción sobre tus datos queda registrada en una bitácora que solo se escribe, nunca se edita ni se borra.
Con quién los compartimos
Solo con el courier que te entrega el pedido, y únicamente el nombre, el teléfono y la dirección que hacen falta para la entrega. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta activa, y después el tiempo que exija llevar el registro contable de las ventas. Si pedís que borremos tu cuenta, se marca como eliminada y deja de estar accesible; los pedidos ya hechos se conservan por obligación contable, con tus datos personales cifrados.
Qué podés pedirnos
- Ver qué datos tuyos tenemos
- Corregirlos, desde “Mis datos” en tu cuenta
- Borrar tu cuenta
- Dejar de recibir correos que no sean de tus pedidos
Cookies
Usamos solo las necesarias para que la tienda funcione: la que mantiene tu sesión y la que recuerda tu carrito si todavía no iniciaste sesión. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.
Sobre la ley aplicable
A la fecha de este aviso, Guatemala no cuenta con una ley general de protección de datos personales vigente. Aun así aplicamos las prácticas de OWASP ASVS y el principio de recolectar solo lo mínimo necesario.