Legal
Términos de compra
Última actualización: julio de 2026
Los precios
Todos los precios están en quetzales e incluyen IVA. El precio que ves al confirmar es el que se cobra, aunque después cambie en el catálogo.
Confirmar un pedido no es pagarlo
Al confirmar, tus piezas quedan apartadas y el pedido pasa a “pendiente de pago”. Tenés un plazo para transferir y subir la boleta; el plazo exacto aparece en tu pedido y en el correo.
Si el pago no llega dentro de ese plazo, el pedido expira solo y las piezas vuelven al catálogo. No hay penalización ni cargo.
Verificación del pago
Revisamos manualmente cada boleta contra el total del pedido. Si el monto no coincide o la imagen no se lee, te avisamos y podés subir otra.
Disponibilidad
Lo que ves como disponible ya descuenta lo que está apartado en otros pedidos. Aun así, si por un error de inventario no pudiéramos entregar una pieza, te lo decimos de inmediato y te devolvemos lo pagado.
Envíos
Ver envíos y entregas. El costo se calcula al elegir tu dirección; cuando no podemos cotizarlo en el momento, se confirma al despachar y se te avisa antes de cobrarlo.
Cambios y defectos
Si la pieza llega con un defecto de fabricación, escribinos dentro de los tres días siguientes a la entrega con tu número de pedido y una foto. Coordinamos el cambio por la misma pieza o una de igual valor.
Por higiene, los aretes no se cambian salvo defecto. El desgaste normal del baño de oro por uso, contacto con perfume, cloro o crema no se considera defecto.
Tu cuenta
Sos responsable de tu contraseña. Si creés que alguien más entró a tu cuenta, cambiala y avisanos.
Ventas por TikTok Live, WhatsApp e Instagram
Las compras hechas en vivo o por mensaje se registran en este mismo sistema y se rigen por estos términos. Podés pedir tu número de pedido para darle seguimiento aquí.